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发布于
2026-05-14 17:02:09
问：同一位客户在门店和在小程序都买了货，能合并到同一个档案吗？
答：可以。吉客云通过手机号或会员ID作为唯一身份标识，跨渠道识别同一客户。门店线下成交、小程序下单、直播间闪购等全渠道购买记录统一归集到同一个客户档案，顾问可看到跨渠道的全部历史。
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