各位吉客云用户，大家好！吉客云售后模块于8月2日晚发布了2.51版本，更新内容如下：

【新增功能】

【网店售后单】对接SHEIN全托管采购退货单下载，区分退货与报废类型并转入寄售退供单

【售后设置】支持配置退换补发单自动完结收货

【售后策略】服务单派单策略新增“登记人”条件与“指定受理人-指定人员”派单方式

【优化功能】 

【网店售后单】物流单号(原)取值优化。原销售单存在多个物流单号时，优先取非赠品的发货物流

【网店售后单】京东直寄网店售后单多规格货品商品匹配逻辑优化

【网店售后单】拼多多补寄单“待同意补寄”状态也支持自动上传发货物流

【网店售后单】拼多多未收到货的退货退款售后单下载时自动赋值退货物流单号

【网店售后单】推送类下载店铺授权失效后重新授权，支持自动下载失效期间的售后单。优化了授权失效期间的漏单问题

【售后】退换补发单、补偿退款单新建页面的“客服备注”支持快捷备注

【售后】列表页面左侧筛选支持筛选数据字典自定义字段无字段值的单据

【退换补发】向入库单传值唯一码时增加校验货品在仓库是否开启唯一码管理，未开启的不传值唯一码

【退换补发】列表增加字段“网店售后单退款金额”，展示关联网店售后单的退款金额

【退换补发】审核页面支持批量修改多个退换补发单的货品批次

【退换补发】审核页面支持批量还原多个退换补发单的组合装

【退换补发】打印报表模板增加可配置字段“额外物流单号(退)”

【退换补发】左侧筛选公司/部门支持树形级联勾选子级部门

【退换补发】退换补发单详情弹窗增加展示关联判责单号

【退换补发】“网店平台退款”结算方式的退换单生成的补发销售单，付款状态默认为“已付款”

【退换补发】导出支持“最新物流轨迹”字段

【补偿退款】吉链分销补偿退款单结算时向仅退款销售单传值供应商/分销商补偿退款单号

【补偿退款】完成结算(计费用)时支持录入多行费用明细

【服务工单】意向单右键转服务工单，货品模式支持带出货品明细

【服务工单】货品售后模式下，货品级存在结算方式时，单据级未填写结算方式也允许处理完成

【判责索赔】支持点击货品“批次编号”查看批次详情，增加展示“批次所属供应商”

【判责索赔】维修单创建判责单时支持单据级、货品级自定义字段流转

【售后权限】退换补发单/补偿退款单数据权限增加“隐藏无销售团队售后单”控制项

【售后设置】退换补发单货品子表自定义字段支持映射货品自定义属性

【售后策略】退换补发单收货仓库策略增加“退换补发单自定义字段”条件

【售后策略】网店售后单转审核策略退款金额条件支持与“原单应收-邮资”比较

【事件提醒】网店售后单异常状态通知增加“转入审核失败原因”条件

【售后报表】退货明细账支持导出“批次编号”

【开放平台】新增售后服务单查询接口

【开放平台】分页查询补偿退款单(新)接口返参增加货品的“商家退款原因”字段

感谢您的关注与支持！

部分升级功能引导 ：https://s.jkyun.biz/0Ry8zZ23 2026-08-02 吉客云售后模块升级关键功能操作引导（V2.51）